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产品编号:
62122174316
产品名称:
易助CRM
规  格:
产品备注:
产品类别:
ERP管理软件
 
   产 品 说 明
客户关系管理

 
        CRM结合ERP展现客户关系管理强大能量   
 
 
提供潜在与正式客户的管理,完整记录与客户相关的基本活动和活动历史以及在此基础上的客户价值分析,帮助企业发现和管理最有价值的客户群。透过客户形态,规模等各种分析,再加上客户洽谈与行销活动的管理,不论是对客户特性的掌握,或是与客户互动的记录,都是发挥客户关系管理 (CRM) 最实用的功效.

 
可结合名片辩识管理系统,让您轻松而快速的扫描名片自动建立客户资料。

 


 
详细提供客户群所有往来资讯

l          提供潜在与正式客户的关系管理,而客户来源,分级,接洽方式,接洽结果等均可根据行业的不同自行设定。

 
l          下次洽谈的日期与时间自动记录于日历中方便浏览。

 
l          统计接洽时间与次数是分析洽谈成败重要的基础。

 
l          报价金额的统计可作为业绩预估的参考。

 
l          可根据预计成交日分析客户的来源,等级,行业别,区域等综观日程统一规划。

 
l          日历可随时切换日,周,月,年等四种方式方便浏览。

 
l          资料与洽谈记录连结不需要重复设定。

 
l          可随时掌握业务人员的动态。

 
l          可设定全公司年度的休假日。
 


 
 
客户问题的跟踪记录,提供服务知识库功能


          以客户问题为主线,跟踪问题的解决处理过程,在处理过程中可根据问题类型或关键字灵活在线


             搜寻服务知识库,快速找到解决方案,从而提高服务能力与客户的满意度.
 
点击数:3858  录入时间:2012/6/21 【打印此页】 【关闭
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